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   本服务网自2010年6月12日成立以来，强化服务职能，探索服务机制，不断进步城市基础功能运行质量和保障能力。搬至”新家“短短几天，市民求助人次显著增加，办事效率显著增强，服务质量显著进步。
   为向燕郊人民宣传保护和改善城市环境的重要性，组织在街道门口摆放展板，发放宣传册，营造泛博市民爱护环境、充分施展服务职能，用最短的时间内匡助群众解决了良多题目。其中匡助市民解决下水道堵塞、化粪池漫溢现象以及排除因各类窨井盖破损，本网及时、诚恳、耐心地服务得到了市民的广泛好评，另一方面主动贴近市民，为进一步扩大市民知晓度，本网已开展过20多次形式多样的问卷调查、咨询服务台，走访市内10多个社区，并与社区建立联念头制，通过社区这一平台与市民广泛、深入接触，了解市民最迫切需要解决的题目，疏浚城市“肠梗塞”，实行季度回访，根治疑难杂症，实现零间隔治理。
    成立之初，市民对本网缺乏一定了解，应急服务电话并不被市民熟识。因为水泥盖板过重，职员没能搬动，于是调来专业工具，快速将题目解决。 
  3月3日市民钱女士来到本网求助，燕顺路109号巷道内，一块盖在下水道上的水泥板塌陷，致使道路颠簸积水，影响四周居民出行。
    目前燕郊城区有良多老旧小区，下水管道、雨水涵洞等老化、堵塞现象严峻，给群众的生活带来不便。为本网尽快走进千家万户，贴近市民需求，本服务网主动作为，市民通过“疏通热线、及其他途径反映的，本服务网是第一时间快速反应，积极协调，倾力服务，急群众之所急，想群众之所想。
    本网在燕郊各区开设服务窗口，接受市民面临面的求助。